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湖南法治報(bào)訊（通訊員 王海姣）寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院血液透析室自2013年11月成立以來，始終將患者需求置于首位。如今，憑借44張治療床位、每日90余人次接待量的規(guī)模，為200余名固定透析患者筑牢“生命線”，并通過硬件、技術(shù)、服務(wù)、人文四大維度的全面優(yōu)化，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。 

硬件煥新：告別“夜間透析”，診療環(huán)境提質(zhì)升級(jí)

醫(yī)院搬遷新院區(qū)后，血液透析室完成設(shè)備設(shè)施大煥新。不僅配備先進(jìn)的血液透析機(jī)、血液透析濾過機(jī)、CRRT機(jī)及全新水處理系統(tǒng)，更在原有29臺(tái)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，新增15臺(tái)透析機(jī)、1套貝朗水處理系統(tǒng)。這一舉措改寫了“夜間透析”的歷史，徹底將原本需夜間治療的患者全部調(diào)整至白班，從根本上解決了透析患者夜間治療的不便，超純水大幅提升了透析質(zhì)量，讓治療體驗(yàn)邁上新臺(tái)階。

技術(shù)突破：鏈接優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)“家門口”高階治療

科室不僅常規(guī)開展HD（血液透析）、HDF（血液透析濾過）、HP（血液灌流）治療及床旁連續(xù)性血液透析濾過，更通過與上級(jí)醫(yī)院深度合作，定期邀請(qǐng)專家查房、指導(dǎo)手術(shù)，讓患者無需長(zhǎng)途奔波即可享受省市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源；經(jīng)過多年積淀，科室已具備自主開展人工動(dòng)靜脈內(nèi)瘺成形術(shù)、PTA（經(jīng)皮腔內(nèi)血管成形術(shù)）、NTC（無創(chuàng)通路監(jiān)測(cè)）、TCC（隧道式中心靜脈導(dǎo)管）等復(fù)雜手術(shù)，診療技術(shù)水平穩(wěn)步提升。

服務(wù)提效：創(chuàng)新服務(wù)模式，讓就醫(yī)流程更順暢

在保障診療質(zhì)量上，科室為患者免費(fèi)提供定期彩超篩查，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)治療質(zhì)量；在服務(wù)效率上，醫(yī)院聚焦血透患者“治療周期長(zhǎng)、處方結(jié)算繁”的痛點(diǎn)，加大了信息化的投入，近期上線了血透患者留觀系統(tǒng)，從流程根源上解決門診處方結(jié)算難題，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。系統(tǒng)啟用后，血透患者門診處方結(jié)算實(shí)現(xiàn)“兩減一升”：一是流程減繁，結(jié)算環(huán)節(jié)一步辦理，患者無需在多部門間折返；二是誤差減少，數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)接，杜絕人工核對(duì)失誤，結(jié)算準(zhǔn)確率提升至100%；三是效率提升，單個(gè)患者結(jié)算時(shí)間從平均20分鐘縮短至5分鐘內(nèi)，大幅縮短患者等候時(shí)間。該舉措徹底解決了以往整月處方結(jié)算帶來的繁瑣與差錯(cuò)，讓就醫(yī)流程從“耗時(shí)”變“省心”。

暖心人文：做患者“心靈守護(hù)者”，傳遞生命希望

血析患者每周需接受2-3次、每次4小時(shí)以上的治療，還需承受穿刺疼痛、低血壓等并發(fā)癥困擾。對(duì)此，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)不僅專注治療，更注重情感關(guān)懷——日常彎腰調(diào)整管路、耐心傾聽患者訴求，用細(xì)節(jié)傳遞尊重；科室定期組織醫(yī)患交流會(huì)，搭建患者分享平臺(tái)，從“孫子考上大學(xué)”到“孩子結(jié)婚”，點(diǎn)滴故事里滿是生活希望。正如一位患者所說：“護(hù)士們比家人還耐心，讓我覺得活著還有尊嚴(yán)”，這份深厚的醫(yī)患情，成為患者對(duì)抗病痛的溫暖力量。

作者：王海姣

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)